Términos del Servicio

Información importante

Precaución: las lentes cosméticas SWATI son un producto de calidad fabricado según normas internacionales de seguridad (CE / FDA / ISO 13485) y en cumplimiento con la Directiva General de Seguridad de Productos de la Unión Europea (GPSD). Para evitar irritaciones, inflamaciones u otros efectos graves en sus ojos, lea cuidadosamente las instrucciones proporcionadas. Si no ha usado lentes de contacto antes, le recomendamos que consulte a un óptico o médico para asegurarse de que las lentes se utilicen correctamente. Estas lentes de contacto están destinadas únicamente a mejorar o cambiar el color del ojo con fines de belleza y cosméticos. Estas lentes están destinadas a un uso flexible (para uso cuando esté despierto y retiradas antes de ir a dormir), reemplazo de 6 meses / mensual / diario o según lo recomendado por su óptico o médico. No están destinadas para uso durante el sueño. Si experimenta irritación u otro signo de alergia, deje de usar el producto inmediatamente.

Estos términos de uso rigen sus compras en, y su uso de la sitio web de SWATI (https://www.swati.com/) y constituyen un contrato entre usted y SWATI Group AB, Reg. no. 559092-3123, Kivra: 559092-3123, 106 31 Estocolmo, Suecia. Correo electrónico: support@swati.com (en adelante “SWATI”). Al realizar una compra en, y utilizar este sitio web, usted acepta estos términos de uso. Asegúrese de haber leído y comprendido estos términos de uso al utilizar nuestro sitio web.

Cuando recibimos su pedido, le enviamos una confirmación de su pedido junto con estos términos de uso y una factura a su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que ingrese correctamente su dirección de correo electrónico al realizar un pedido. Para poder brindarle el mejor servicio al cliente posible y la información de la garantía si es necesario, le recomendamos que utilice la misma dirección de correo electrónico en todos los contactos con nosotros. La confirmación del pedido sirve como recibo y garantía de prueba de compra. SWATI se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, por ejemplo, debido a fluctuaciones de la moneda. Si un precio se muestra incorrectamente, esto puede obligar a SWATI a cancelar la compra y reembolsar cualquier monto pagado. Esto se puede hacer en cualquier momento.

Al completar su pedido en SWATI.com, acepta comprar sus artículos a Global-e como comerciante de registro para la transacción, de acuerdo con los términos y condiciones y la política de privacidad de Global-e. Global-e es un proveedor internacional de servicios de cumplimiento para SWATI. Puede pagar con los métodos de pago que Global-E ofrece en la página de pago. SWATI no almacena en ningún caso números de tarjetas de crédito. Al pagar con tarjeta de crédito o débito, la compra se completa tan pronto como se aprueba la transacción de la tarjeta. En caso de que no se reciba el pago después de enviar su pedido o Global-E encuentre alguna actividad fraudulenta, SWATI puede cancelar automáticamente su pedido. Todos los productos siguen siendo propiedad de SWATI hasta que se reciba y verifique el pago completo.

Todos los precios mostrados en el sitio web de SWATI, www.swati.com, incluyen IVA, de acuerdo con la legislación aplicable. Los pedidos se envían desde Suecia. En caso de que un pedido se envíe a una dirección de entrega fuera de la UE, el IVA se deduce en la caja o antes, dependiendo del país al que se entregue el producto. Tenga en cuenta que es posible que deba pagar aranceles e impuestos de importación, que se cobran cuando el envío llega a su dirección de entrega. En algunos países, SWATI prepaga/recoge/subsidia aranceles e impuestos según la información mostrada en la política de envío y entrega. Si su país no se menciona, usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. También debe tenerse en cuenta que SWATI no tiene control sobre estos cargos y, dado que estos cargos son diferentes para diferentes países, SWATI no puede predecir su cantidad. SWATI le aconseja que se comunique con la oficina de aduanas local para obtener más información.

Ingrese los códigos promocionales durante el proceso de pago para que el código sea válido. No es posible agregar un código promocional después de realizar una compra.

Tenga en cuenta: Los límites para el envío estándar gratuito* en compras se basan en el valor después de aplicar descuentos o códigos promocionales. En caso de que el envío estándar no esté disponible en su región/país, el valor equivalente se aplicará como descuento durante el proceso de pago.

Tenga en cuenta: Los descuentos o ventas superiores al 25 % se consideran venta de liquidación según los siguientes términos y condiciones:

1. Venta final: los productos en la venta de liquidación se consideran venta final y no se pueden devolver, cambiar o reembolsar.

2. No hay reembolsos: los artículos de liquidación no son elegibles para reembolsos, incluso si están defectuosos o dañados.

3. No hay ajustes de precio: los precios de liquidación son definitivos y no se pueden ajustar, incluso si el artículo se pone en oferta después de realizar una compra.

4. Limitaciones de tiempo: las ofertas son válidas hasta agotar existencias.

5. Inspeccione antes de comprar: por favor inspeccione minuciosamente los artículos antes de realizar una compra, ya que los artículos de liquidación suelen ser ventas finales y no se pueden devolver.

Al realizar una compra durante la venta de liquidación final, usted reconoce y acepta estos términos y condiciones.

Al comprar con SWATI, guardaremos algunos de sus datos para cumplir con su compra. SWATI trata todos los datos personales de manera confidencial. Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales y tiene derecho a corregir cualquier dato personal incorrecto o incompleto. SWATI también puede utilizar cookies, por ejemplo, para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede leer más sobre cómo utilizamos los datos personales y las cookies aquí: política de privacidad (www.swati.com/privacy-policy).

Tenga en cuenta que la apariencia al usar las lentes puede variar según el color natural de sus ojos. Esto es normal y las imágenes que representan los productos en el embalaje y en el sitio web deben verse como referencias e ilustraciones del producto. Las imágenes también pueden diferir según la configuración de color de su pantalla de computadora. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error que pueda aparecer en la página. SWATI se reserva el derecho de cambiar la información del producto, como imágenes de productos y ofertas, sin previo aviso.

SWATI realiza envíos a todo el mundo. Las entregas se realizan en colaboración con los servicios postales y sus socios. Los precios y costos de envío se mostrarán antes de realizar un pedido en nuestro sitio web. También se le informará sobre un tiempo estimado de entrega

Tenga en cuenta: Los límites para el envío estándar gratuito* en compras se basan en el valor después de aplicar descuentos o códigos promocionales. En caso de que el envío estándar no esté disponible en su región/país, el valor equivalente se aplicará como descuento durante el proceso de pago.

Tiene derecho a cancelar compras y devolver los productos entregados contactando con el servicio de atención al cliente de SWATI. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, sin daños y con todos los sellos de seguridad intactos. Esto se debe a la importancia de la higiene y para protegerle como cliente. Los productos comprados directamente en nuestro sitio web deben devolverse a nosotros para que se realice un reembolso completo. SWATI se reserva el derecho de determinar el monto y el modo de reembolso dependiendo de los cargos incurridos para cumplir con el pedido. Los productos comprados en una tienda minorista no deben devolverse a SWATI. Los productos devueltos deben enviarse mediante carta recomendada o paquete rastreable para asegurarse de que lleguen de manera segura y sin daños. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más instrucciones y dónde enviar los productos. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío al devolver el paquete a nosotros. SWATI no se responsabiliza de los artículos perdidos durante el envío de devolución.

En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir el pedido. La cancelación no es válida hasta que el cliente lo haya confirmado con SWATI por correo electrónico o teléfono. Si un producto ha sido descontinuado, SWATI tiene el derecho de cancelar la compra y reembolsar el monto pagado por el cliente. SWATI notificará al cliente sobre un producto de reemplazo o equivalente si está disponible.

Es importante que usted como cliente revise cuidadosamente sus productos al recibir su envío para verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto está dañado en el transporte, ya sea que el daño sea visible u oculto, debe informarlo lo antes posible al transportista. Si recibe su producto y está dañado o no coincide con el que ordenó, también debe contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Cualquier queja debe hacerse a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico utilizando la dirección en la página de contacto. Proporcione el número de pedido y la razón de la queja y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad. Lo mismo aplica para devoluciones. Los productos defectuosos devueltos a SWATI deben tratarse como si no tuvieran fallas. En todos los tipos de devoluciones es extremadamente importante que el producto esté empaquetado de manera que no pueda dañarse durante el transporte. SWATI tiene el derecho de reemplazar bienes defectuosos con bienes del mismo modelo. Si el artículo ha sido descontinuado, el cliente recibirá un reembolso completo. En el caso de que un producto devuelto no tenga errores o fallas, SWATI enviará el producto de vuelta al cliente, pero el cliente deberá asumir los costos de envío.

Los productos de SWATI vienen con una garantía de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre solo defectos de fabricación en las lentes. En el caso de recibir productos defectuosos, los cambiaremos de forma gratuita. Solo pueden ser cambiados por el mismo modelo y color de lente. Para realizar el reemplazo cubierto por esta garantía, utilice nuestro formulario de contacto en la página "contáctenos". En el correo electrónico, especifique su nombre, dirección, número de pedido y una descripción detallada del problema. Escriba 'producto defectuoso' y su número de pedido como asunto del correo electrónico o carta. El envío de devolución será cubierto por SWATI si el producto es defectuoso. Si SWATI no encuentra ningún defecto descrito anteriormente, el producto será devuelto al cliente y los gastos de envío y manipulación serán cargados al cliente.

Tenga en cuenta que los reemplazos se cobrarán al cliente en los siguientes casos, incluso si están cubiertos por la garantía: (1) daños causados por uso inadecuado o negligencia, (2) daños causados por modificaciones, (3) daños causados por fuego o agua, (4) cambios estéticos que ocurren durante el desgaste normal, (5) si la tienda minorista y la fecha de compra no están indicadas en la garantía, o si esta información ha sido reescrita, y (6) si la garantía no se presenta junto con el producto.

Esta garantía asegura que puede recibir un reemplazo gratuito de acuerdo con los términos establecidos aquí y dentro del período especificado, y no restringe ningún derecho legal que pueda tener bajo las leyes aplicables dependiendo de la jurisdicción.

La responsabilidad de SWATI por errores en relación con la entrega se limita a las condiciones de venta existentes. SWATI no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta, por ejemplo, pero no limitado a, incompatibilidad, retrasos en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajo adicional u otros daños económicos.

SWATI quedará exenta de responsabilidad por daños y otras sanciones en caso de que el cumplimiento del contrato se vea impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias fuera de nuestro control. Como factores de exención se deben considerar, entre otros, la intervención gubernamental, nueva o enmendada legislación, falta de estado, guerra, incendio, inundación, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, malas condiciones de transporte o meteorológicas o falta de entrega de proveedores y la empresa se vea afectada por actividad delictiva que afecte a las actividades.

Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas comerciales y derechos de autor, en el sitio web y en el material publicado en él son propiedad de SWATI o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o su contenido, incluida la copia o almacenamiento de dicho contenido en su totalidad o en parte, que no sea para su propio uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de SWATI.

El sitio web www.swati.com puede incluir contenido generado por el usuario, por ejemplo, aplicaciones de redes sociales. SWATI no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido (imágenes, fotos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal por ello. En caso de que sospeche una infracción de derechos de autor u otro derecho, o si de otro modo se siente ofendido por dicho contenido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: support@swati.com.

Todos los fraudes se informan a las autoridades y SWATI se reserva el derecho de cancelar la compra si surge alguna sospecha.

Estos términos y su uso del sitio web www.swati.com se rigen por la ley sueca. En la medida permitida por la ley, los tribunales suecos tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos términos de uso y su uso del sitio web, sin perjuicio del derecho de SWATI a procesar a un usuario en su lugar de residencia.

SWATI se reserva el derecho de cancelar su cuenta y/o su uso del sitio web www.swati.com a su entera discreción si SWATI, por ejemplo, sospecha que ha violado estos términos de uso. Dicha terminación puede realizarse sin previo aviso.

SWATI puede revisar estos términos en cualquier momento. Cuando realice un pedido de un producto con nosotros, las condiciones generales vigentes en ese momento se aplicarán al contrato entre usted y SWATI. Por lo tanto, debe revisar estos términos a los que está obligado al realizar una compra.

Términos de servicio de marketing por mensajes de texto

Al aceptar el marketing por SMS de SWATI Cosmetics en el proceso de pago e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, acepta recibir notificaciones de texto recurrentes (para su pedido, incluidos recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing por mensaje de texto y mensajes de texto transaccionales, incluidas solicitudes de reseñas de nosotros, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en cualquier lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para la compra.

Si desea darse de baja para no recibir mensajes de marketing por mensajes de texto y notificaciones, utilice el enlace de cancelación de suscripción que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted entiende y acepta que los métodos alternativos para darse de baja, como el uso de palabras alternativas o solicitudes, no se considerarán un medio razonable para darse de baja. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los mensajes de texto impuestos por su proveedor de servicios inalámbricos. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

Para cualquier pregunta o más información, también puede contactarnos en support@swati.com.

Tenemos el derecho de modificar cualquier número de teléfono o código corto que utilizamos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará en tales ocasiones.

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no tomar en dependencia de la información o el servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede ver nuestra política de privacidad para determinar cómo recopilamos y usamos su información personal.

Estos términos de uso se actualizaron por última vez el 7 de febrero de 2023