Politique de confidentialité
Quelles données personnelles traitons-nous ?
Finalité - Vos données personnelles ne seront utilisées que pour les finalités et sur la base légale indiquées ci-dessous.
Base légale - Nous n'utiliserons pas vos données personnelles d'une autre manière que celle indiquée ci-dessous.
Durée de conservation - Après la période spécifiée, les informations seront supprimées.
- Achats
- Finalité du traitement
-
Lorsque vous achetez des lentilles ou d'autres produits, nous traiterons vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (voir Conditions d'utilisation). Notre formulaire d'achat indique les informations que vous devez nous fournir pour que nous puissions finaliser votre achat.
- Base légale
-
Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (c'est-à-dire les Conditions d'utilisation).
- Durée de conservation
-
Vos données personnelles seront traitées pendant la durée de notre contrat, y compris la période de garantie complète, et nous les supprimerons ensuite. Cette durée de conservation s'applique également à tout achat infructueux en raison d'un manque de fonds sur votre compte.
- Marketing direct
- Finalité du traitement
-
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des actualités et des offres ou effectuez un achat, nous traiterons vos données personnelles pour fournir les services que vous avez demandés. Notre marketing direct est basé sur le profilage, ce qui signifie que nous personnaliserons les informations que vous recevez de notre part en fonction de certains facteurs. Nous utilisons les types de données personnelles suivants pour établir un profil : sexe, localisation, achats précédents, votre comportement sur notre site web et/ou comportement passé lors de la réception de notre marketing direct.
- Base légale
-
Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour maintenir les relations clients et améliorer nos services.
- Durée de conservation
-
Si vous vous désinscrivez de notre marketing (y compris le profilage), nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin. Nous supprimerons également vos données personnelles dans un délai d'un an, sauf s'il existe une autre base légale pour les conserver (comme un contrat d'achat valide).
- Support
- Finalité du traitement
-
Lorsque vous demandez un support via nos canaux de support, nous traiterons vos données personnelles pour pouvoir vous aider dans le cadre de votre demande.
- Base légale
-
Le traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous (c'est-à-dire les Conditions d'utilisation).
- Durée de conservation
-
Nous supprimerons vos données dans un délai de six mois après la résolution de votre demande.
- Rappel de paiement
- Finalité du traitement
-
Si vous avez initié un achat sur notre site web et fourni votre adresse e-mail sans finaliser votre achat, nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers votre panier pour vous rappeler votre achat non finalisé.
- Base légale
-
Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes et aux vôtres pour vous rappeler votre achat non finalisé.
- Durée de conservation
-
Nous supprimerons vos données dans un délai d'un mois après l'envoi du rappel, sauf s'il existe une autre base légale pour les conserver. Une telle base légale serait, par exemple, si vous décidez de finaliser votre achat. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement en contactant SWATI à l'adresse support@swati.com.
- Navigation
- Finalité du traitement
-
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous traiterons vos données personnelles pour améliorer notre site web et à des fins marketing.
- Base légale
-
Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour améliorer notre site web et pour le reciblage. Veuillez consulter la section « Cookies » pour plus d'informations.
- Durée de conservation
-
Veuillez consulter la section « Cookies » pour plus d'informations.
- Prévention de la fraude
- Finalité du traitement
-
Nous traiterons vos données personnelles pour effectuer des analyses de risque, prévenir la fraude et gérer les risques.
- Base légale du traitement
-
Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour prévenir la fraude et gérer les risques.
- Durée de conservation
-
Nous supprimerons toutes les données personnelles utilisées à cette fin tous les six mois, sauf s'il existe un autre intérêt légitime à les conserver. Pour un achat annulé en raison de la prévention de la fraude, nous supprimerons vos données personnelles deux ans après l'achat infructueux.
- Analyse des données
- Finalité du traitement
-
Nous analyserons vos données personnelles pour compiler des données agrégées de suivi (y compris pour analyser l'utilisation de nos sites par les visiteurs en suivant des informations telles que les pages vues, les flux de trafic, les termes de recherche et les clics).
- Base légale du traitement
-
Le traitement est nécessaire à notre intérêt légitime pour créer des statistiques dans le temps.
- Durée de conservation
-
Nous anonymiserons toutes les données de suivi lorsque cela est techniquement possible. Une fois vos données personnelles anonymisées, elles ne seront plus considérées comme des données personnelles au sens des lois applicables sur la protection des données. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en contactant support@swati.com. Veuillez noter que nous pouvons conserver vos données personnelles plus longtemps que spécifié ci-dessus lorsque SWATI y est obligée par la loi, par exemple les lois comptables.
Quand partageons-nous vos données personnelles ?
L'accès à vos données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin pour les finalités mentionnées ci-dessus. Nous pouvons également avoir besoin de donner accès à vos données personnelles à nos fournisseurs lorsqu'ils effectuent des services en notre nom, principalement pour le support et la maintenance des systèmes informatiques et le marketing. Tout transfert de données en dehors de l'UE/EEE est effectué conformément aux lois sur la protection des données.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès
-
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données personnelles et en recevoir une copie dans un format électronique couramment utilisé.
- Droit de rectification
-
Vous avez le droit de corriger les données personnelles inexactes et de faire compléter les données personnelles incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
-
Dans certaines circonstances (y compris un traitement basé sur votre consentement), vous pouvez nous demander de supprimer vos données utilisateur. Veuillez noter que ce droit n'est pas inconditionnel.
- Droit d'opposition
-
Vous avez le droit de vous opposer à certaines activités de traitement que nous effectuons concernant vos données personnelles, comme notre traitement basé sur notre intérêt légitime. Le droit d'opposition s'applique également au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
- Droit à la limitation du traitement
-
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que ce droit n'est pas inconditionnel.
- Droit à la portabilité des données
-
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles (ou de les faire transmettre directement à un autre responsable de traitement) dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit de déposer une plainte
-
Vous avez également le droit de contacter l'autorité de contrôle en Suède, l'Autorité suédoise de protection des données (www.datainspektionen.se, tél. 08-657 61 00), concernant le traitement des données personnelles par SWATI.
Cookies
Pour fournir des services personnalisés sur notre site web, nous utilisons des cookies pour stocker et parfois suivre des informations vous concernant. Un cookie est un fichier texte envoyé à votre navigateur et stocké sur votre disque dur, ce qui permet un accès plus facile lors de votre prochaine visite sur notre site web. Un cookie est, par exemple, envoyé lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des actualités sur notre site web. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient stockées par des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse chaque fois qu'un cookie est reçu. Vous pouvez alors décider à chaque fois d'accepter ou non un cookie. Cependant, l'utilisation de cookies peut être nécessaire pour fournir certaines fonctionnalités, et le fait de refuser les cookies peut réduire la fonctionnalité de notre site web. Votre navigateur devrait inclure des instructions précises expliquant comment contrôler l'acceptation des cookies.
Une liste des cookies utilisés sur notre site web est présentée ci-dessous :
Cookies nécessaires au fonctionnement du site
| Première partie | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| SWATI (Shopify) | Notre site web est propulsé par Shopify pour offrir des fonctionnalités de commerce électronique. | https://www.shopify.com/legal/cookies |
| Cloudflare | Nous utilisons le réseau Cloudflare en tant que service de routage périphérique. | https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ |
Reporting & Analytics
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Triple Whale Pixel | Nous utilisons Triple Whale Pixel pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://www.triplewhale.com/pages/privacy-policy |
| Facebook Pixel | Nous utilisons Facebook Pixel pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://www.facebook.com/privacy/explanation |
| Google Analytics | Nous utilisons Google Analytics pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://policies.google.com/privacy |
| Google Tag Manager | Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les fournisseurs d'analytics. | https://policies.google.com/privacy |
| Microsoft Clarity | Collecte des données sur la navigation et le comportement de l'utilisateur sur le site web. Ces données sont utilisées pour compiler des rapports statistiques et des heatmaps pour le propriétaire du site. | https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement |
| Optimizely | Nous utilisons Optimizely pour tester des améliorations ou des modifications sur nos sites web. | https://www.optimizely.com/privacy/ |
| Pinterest Analytics | Nous utilisons Pinterest Analytics pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://policy.pinterest.com/privacy-policy |
| Snapchat | Nous utilisons Snapchat pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://snap.com/privacy/privacy-policy |
| TikTok | Nous utilisons TikTok pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en |
| Klaviyo | Nous utilisons Klaviyo pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy |
| SMS Bump | Nous utilisons SMS Bump pour mesurer comment les utilisateurs interagissent avec nos sites web. | https://www.yotpo.com/privacy-policy/ |
| Automizely Analytics | Ceci est bénéfique pour le site web afin de générer des rapports valides sur l'utilisation de leur site. | https://www.aftership.com/legal/cookies |
| Stamped.io | Ceci est bénéfique pour le site web afin de générer des rapports valides sur l'utilisation de leur site. | https://stamped.io/privacy |
| Rebuy | Ceci est bénéfique pour le site web afin de recommander les bons produits aux utilisateurs et de générer des rapports valides sur l'utilisation. | https://www.rebuyengine.com/privacy |
Publicité
| Tiers | Description | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Microsoft Advertising | Nous utilisons Microsoft Advertising pour diffuser des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement |
| Facebook Custom Audiences | Nous utilisons Facebook Custom Audiences pour diffuser des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://www.facebook.com/policy.php |
| Nous utilisons Google Ads pour diffuser des publicités ciblées aux personnes qui visitent nos sites web. | https://policies.google.com/privacy |
Sécurité des données
Pour protéger vos données personnelles, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles. Cela inclut des connexions privées sécurisées, une traçabilité, une reprise après sinistre et des limitations d'accès. Nous examinons régulièrement notre sécurité et nos procédures pour nous assurer que nos systèmes sont sécurisés et protégés.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant notre traitement de vos données personnelles ou notre utilisation des cookies, ou concernant vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@swati.com.
Modifications de cette politique de confidentialité
Toute modification concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles sera communiquée via cette politique de confidentialité, qui sera mise à jour et publiée rapidement sur ce site web.
Marketing par SMS
Nous attachons une grande importance à votre vie privée et aux informations que vous consentez à partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (pour votre commande, y compris des rappels de panier abandonné), des offres marketing et des messages transactionnels, y compris des demandes d'avis de notre part.
Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des rappels de panier par SMS.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 28 septembre 2022.