Polityka zwrotu kosztów

Przegląd
  • Okres kwalifikowalności: Masz 60 dni kalendarzowych od daty dostawy, aby rozpocząć zwrot lub wymianę.

  • Rodzaje rekompensaty: Oferujemy tylko Kredyt sklepowy i wymiany o równej wartości.

  • Wymóg kontaktu: Skontaktuj się z nami na support@swati.com podając numer zamówienia przed odesłaniem jakichkolwiek produktów. Niezaakceptowane zwroty nie będą przyjmowane.

Kryteria kwalifikowalności
  • Wymagania dotyczące kredytu sklepowe:
    • Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i nieotwarty ze względów higienicznych.

    • Produkty zakupione podczas wyprzedaży, w obniżonych cenach lub z kodami rabatowymi powyżej 20% nie są kwalifikowane.

    • Kwalifikują się tylko zakupy dokonane na naszej oficjalnej stronie www.swati.com.

    • Produkty zakupione u autoryzowanych sprzedawców detalicznych muszą zostać zwrócone do sprzedawcy.

  • Koszty wysyłki zwrotnej: Odjęte od kredytu sklepowe według rzeczywistych kosztów.

  • Opłaty manipulacyjne: 350 SEK plus 20 SEK za produkt za nieodebrane paczki. Kredyt sklepowy nie zostanie wydany, jeśli kwota zamówienia jest mniejsza niż opłaty manipulacyjne.

Ważne uwagi
  • Tylko kredyt sklepowy: Nie oferujemy zwrotów gotówki.

  • Okres powiadomienia: Twoja paczka pozostaje dostępna przez 7-14 dni po powiadomieniu SMS-em lub e-mailem, zanim zostanie zwrócona do naszego magazynu.

Jak zwrócić produkt
  1. Skontaktuj się z obsługą klienta: Wyślij e-mail na adres support@swati.com, aby rozpocząć zwrot na kredyt sklepowy.

  2. Przygotuj swój zwrot:
    • Użyj poleconej przesyłki lub paczki z możliwością śledzenia.

    • Upewnij się, że produkt dotrze do nas w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

  3. Pobierz formularz zwrotu:
    • Otwórz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

    • Kliknij 'Zobacz swoje zamówienie'.

    • Pobierz etykietę zwrotną z sekcji 'Etykieta zwrotna dla twojego zamówienia'.

    • Wydrukuj etykietę zwrotną.

  4. Koszty wysyłki: Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.

Reklamacje
  • Termin: Zgłoś reklamację w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.

  • Proces: Wyślij e-mail na adres support@swati.com z załączonymi zdjęciami.

  • Rozwiązanie: Tylko wymiany lub kredyty sklepowe dla uzasadnionych reklamacji.

Zagubione lub niedostarczone paczki
  • Potwierdzenie dostawy: Na podstawie oficjalnej strony partnera dostawy.

  • Działania w przypadku zagubionych/skradzionych paczek: Poczekaj 30 dni po wysyłce, zgłoś raport policyjny, a następnie przekaż go nam, aby otrzymać kredyt sklepowy o równej wartości.

Anulowanie i modyfikacja zamówienia
  • Anulowanie: Nie jest możliwe, jeśli zamówienie zostało przetworzone i zapakowane.

  • Modyfikacja: Można zmienić tylko adres i dane kontaktowe przed wysyłką. Natychmiast skontaktuj się z support@swati.com. Nie można zmienić wyboru produktów.

Szczegóły kredytu sklepowe
  • Ważność: 60 dni od daty wydania.

  • Waluta: Wydawany w SEK, naszej bazowej walucie. Kursy wymiany mogą się różnić w momencie realizacji.

W razie dalszych pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem support@swati.com.