Polityka zwrotu kosztów
Przegląd
-
Okres kwalifikowalności: Masz 60 dni kalendarzowych od daty dostawy, aby rozpocząć zwrot lub wymianę.
-
Rodzaje rekompensaty: Oferujemy tylko Kredyt sklepowy i wymiany o równej wartości.
-
Wymóg kontaktu: Skontaktuj się z nami na support@swati.com podając numer zamówienia przed odesłaniem jakichkolwiek produktów. Niezaakceptowane zwroty nie będą przyjmowane.
Kryteria kwalifikowalności
- Wymagania dotyczące kredytu sklepowe:
-
Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i nieotwarty ze względów higienicznych.
-
Produkty zakupione podczas wyprzedaży, w obniżonych cenach lub z kodami rabatowymi powyżej 20% nie są kwalifikowane.
-
Kwalifikują się tylko zakupy dokonane na naszej oficjalnej stronie www.swati.com.
-
Produkty zakupione u autoryzowanych sprzedawców detalicznych muszą zostać zwrócone do sprzedawcy.
-
Koszty wysyłki zwrotnej: Odjęte od kredytu sklepowe według rzeczywistych kosztów.
-
Opłaty manipulacyjne: 350 SEK plus 20 SEK za produkt za nieodebrane paczki. Kredyt sklepowy nie zostanie wydany, jeśli kwota zamówienia jest mniejsza niż opłaty manipulacyjne.
Ważne uwagi
-
Tylko kredyt sklepowy: Nie oferujemy zwrotów gotówki.
-
Okres powiadomienia: Twoja paczka pozostaje dostępna przez 7-14 dni po powiadomieniu SMS-em lub e-mailem, zanim zostanie zwrócona do naszego magazynu.
Jak zwrócić produkt
-
Skontaktuj się z obsługą klienta: Wyślij e-mail na adres support@swati.com, aby rozpocząć zwrot na kredyt sklepowy.
- Przygotuj swój zwrot:
-
Użyj poleconej przesyłki lub paczki z możliwością śledzenia.
-
Upewnij się, że produkt dotrze do nas w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
- Pobierz formularz zwrotu:
-
Otwórz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
-
Kliknij 'Zobacz swoje zamówienie'.
-
Pobierz etykietę zwrotną z sekcji 'Etykieta zwrotna dla twojego zamówienia'.
-
Wydrukuj etykietę zwrotną.
-
Koszty wysyłki: Jesteś odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej.
Reklamacje
-
Termin: Zgłoś reklamację w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.
-
Proces: Wyślij e-mail na adres support@swati.com z załączonymi zdjęciami.
-
Rozwiązanie: Tylko wymiany lub kredyty sklepowe dla uzasadnionych reklamacji.
Zagubione lub niedostarczone paczki
-
Potwierdzenie dostawy: Na podstawie oficjalnej strony partnera dostawy.
-
Działania w przypadku zagubionych/skradzionych paczek: Poczekaj 30 dni po wysyłce, zgłoś raport policyjny, a następnie przekaż go nam, aby otrzymać kredyt sklepowy o równej wartości.
Anulowanie i modyfikacja zamówienia
-
Anulowanie: Nie jest możliwe, jeśli zamówienie zostało przetworzone i zapakowane.
-
Modyfikacja: Można zmienić tylko adres i dane kontaktowe przed wysyłką. Natychmiast skontaktuj się z support@swati.com. Nie można zmienić wyboru produktów.
Szczegóły kredytu sklepowe
-
Ważność: 60 dni od daty wydania.
-
Waluta: Wydawany w SEK, naszej bazowej walucie. Kursy wymiany mogą się różnić w momencie realizacji.
W razie dalszych pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem support@swati.com.