Widerrufsrecht

Übersicht

  • Gültigkeitszeitraum: Sie haben 60 Kalendertage ab Lieferdatum, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu initiieren.

  • Arten der Entschädigung: Wir bieten nur Store Credit und Umtausch von gleichem Wert an.

  • Kontaktanforderung: Kontaktieren Sie uns unter support@swati.com mit Ihrer Bestellnummer, bevor Sie Produkte zurücksenden. Nicht genehmigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Gültigkeitskriterien
  • Anforderungen für Store Credit:

    • Das Produkt muss aus hygienischen Gründen in seiner Originalverpackung, unbenutzt und ungeöffnet sein.

    • Produkte, die während des Ausverkaufs, zu reduzierten Preisen oder mit Rabattcodes über 20% gekauft wurden, sind nicht berechtigt.

    • Nur Einkäufe über unsere offizielle Website www.swati.com sind berechtigt.

    • Produkte, die von autorisierten Einzelhändlern erworben wurden, müssen an den Einzelhändler zurückgegeben werden.

  • Ausgehende Versandkosten: Werden vom Store Credit nach tatsächlichen Kosten abgezogen.

  • Bearbeitungsgebühren: 350 SEK plus 20 SEK pro Produkt für nicht eingelöste Pakete. Kein Store Credit wird ausgestellt, wenn der Bestellbetrag geringer als die Bearbeitungsgebühren ist.

Wichtige Hinweise

  • Nur Store Credit: Es werden keine Barerstattungen angeboten.

  • Benachrichtigungszeitraum: Ihr Paket bleibt 7-14 Tage nach SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung verfügbar, bevor es an unser Lager zurückgesendet wird.

Wie man ein Produkt Zurücksendet

  1. Kontaktieren Sie den Support: Senden Sie eine E-Mail an support@swati.com, um eine Rücksendung für Store Credit zu initiieren.

  2. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor:

    • Verwenden Sie empfohlenen Postdienst oder ein verfolgbares Paket.

    • Stellen Sie sicher, dass das Produkt uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erreicht.

  3. Download der Rücksendeformular:

    • Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail.

    • Klicken Sie auf 'Bestellung Anzeigen'.

    • Laden Sie die Rücksendeetikette aus dem Abschnitt 'Rücksendeetikette Für Ihre Bestellung' herunter.

    • Drucken Sie die Rücksendeetikette aus.

  4. Versandkosten: Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten.

Beschwerden

  • Zeitrahmen: Erheben Sie Beschwerden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.

  • Prozess: Senden Sie eine E-Mail an support@swati.com mit unterstützenden Bildern.

  • Lösung: Nur Ersatz oder Store Credit für gültige Beschwerden.

Verlorene oder Nicht Gelieferte Pakete

  • Lieferbestätigung: Basierend auf der offiziellen Website des Lieferpartners.

  • Maßnahmen für Verlorene/Gestohlene Pakete: Warten Sie 30 Tage nach Versand, erstatten Sie eine polizeiliche Anzeige und geben Sie diese an uns weiter, um einen Store Credit von gleichem Wert zu erhalten.

Bestellung Stornierung und Änderung

  • Stornierung: Nicht möglich, wenn die Bestellung bearbeitet und verpackt wurde.

  • Änderung: Es ist möglich, Adresse und Kontaktdaten nur vor dem Versand zu ändern. Kontaktieren Sie support@swati.com sofort. Es ist nicht möglich, die Produktauswahl zu ändern.

Details zum Store Credit

  • Gültigkeitsdauer: 60 Tage ab Ausstellung.

  • Währung: Wird in SEK, unserer Basiswährung, ausgestellt. Wechselkurse können zum Zeitpunkt der Einlösung variieren.

Für weitere Fragen oder Bedenken kontaktieren Sie uns bitte unter support@swati.com.