Nous avons mis en place un système de vérification des ordonnances qui est conforme à la FCLCA (Fairness to Contact Lens Consumers Act) et aux Règles des États-Unis, actuellement appliqué uniquement aux clients américains.

Pour vérifier votre ordonnance de la manière la plus efficace et la plus pratique possible, nous pouvons utiliser l'une des deux méthodes suivantes :

A. Téléchargez votre ordonnance RX

Vous pouvez nous fournir une copie valide (photo ou scan) de votre ordonnance, que vous pouvez télécharger soit lors de la passation de votre commande, soit via notre Formulaire Conformité HIPAA.

B. Soumettez le nom et le numéro de téléphone de votre médecin (le plus facile)

Vous soumettez le nom et le numéro de téléphone de votre optométriste, et nous les appellerons pour vérifier votre ordonnance. Ce processus prend jusqu'à 24 heures. Notre premier appel téléphonique vise à informer le cabinet de votre optométriste de l'ordonnance que vous avez fournie, afin qu'ils puissent, à leur convenance, la vérifier en nous appelant ou en nous envoyant un courriel. La FCLCA exige que le fournisseur de lentilles de contact (SWATI) attende au moins 8 heures après l'appel avant d'expédier quoi que ce soit. Si le fournisseur (SWATI) ne reçoit pas de réponse de l'optométriste dans ce délai, le fournisseur est autorisé à traiter et à expédier la commande.

Pour toute autre question, veuillez envoyer un courriel à support@swati.com