Återbetalningspolicy

Översikt

  • Berättigandeperiod: Du har 60 kalenderdagar från leveransdatumet att initiera en retur eller byte.

  • Ersättningstyper: Vi erbjuder endast butikskredit och byten av lika värde.

  • Kontaktkrav: Kontakta oss på support@swati.com med ditt ordernummer innan du skickar tillbaka några produkter. Obehöriga returer kommer inte att accepteras.

Berättigandekriterier
  • Krav för butikskredit:

    • Produkten måste vara i sin originalförpackning, oanvänd och oöppnad av hygieniska skäl.

    • Produkter köpta under rea, till rabatterade priser eller med rabattkoder över 20% är inte berättigade.

    • Endast köp från vår officiella webbplats www.swati.com är berättigade.

    • Produkter köpta från auktoriserade återförsäljare ska returneras till återförsäljaren.

  • Utgående fraktkostnader: Dras av från butikskrediten enligt faktisk kostnad.

  • Hanteringsavgifter: 350 SEK plus 20 SEK per produkt för ej inlösta paket. Ingen butikskredit utfärdas om orderbeloppet är mindre än hanteringsavgifterna.

Viktiga Noteringar

  • Endast Butikskredit: Inga kontantåterbetalningar ges.

  • Notifikationsperiod: Ditt paket är tillgängligt i 7-14 dagar efter SMS- eller e-postnotifikation innan det skickas tillbaka till vårt lager.

Hur man Returnerar en Produkt

  1. Kontakta Support: Mejla support@swati.com för att initiera en retur för butikskredit.

  2. Förbered Din Retur:

    • Använd rekommenderad post eller ett spårbart paket.

    • Se till att produkten når oss inom 14 dagar från mottagandet.

  3. Ladda Ner Returformulär:

    • Öppna din orderbekräftelsemejl.

    • Klicka på 'Visa Din Order'.

    • Ladda ner returetiketten från avsnittet 'Returetikett För Din Order'.

    • Skriv ut returetiketten.

  4. Fraktkostnader: Du ansvarar för returfraktkostnader.

Klagomål

  • Tidsram: Lämna in klagomål inom 48 timmar från mottagandet av ordern.

  • Process: Mejla support@swati.com med stödjande bilder.

  • Lösning: Endast ersättningar eller butikskredit för giltiga klagomål.

Förlorade eller Ej Levererade Paket

  • Leveransbekräftelse: Baserat på leveranspartnerns officiella webbplats.

  • Åtgärder för Förlorade/Stulna Paket: Vänta 30 dagar efter leverans från vårt lager, lämna in en polisanmälan och ge den till oss för en butikskredit av lika värde.

Order Avbeställning och Ändring

  • Avbeställning: Inte möjligt om ordern har bearbetats och packats.

  • Ändring: Det är möjligt att ändra adress och kontaktuppgifter endast före leverans. Kontakta support@swati.com omedelbart. Det är inte möjligt att ändra produktval.

Detaljer om Butikskredit

  • Giltighetstid: 60 dagar från utfärdande.

  • Valuta: Utfärdas i SEK, vår basvaluta. Växlingskurser kan variera vid inlösen.

För ytterligare frågor eller funderingar, kontakta oss på support@swati.com.