Användarvillkor

Viktig information

Varning - SWATI kosmetiska linser är en kvalitetsprodukt tillverkad enligt internationella säkerhetsstandarder (CE / FDA / ISO 13485) och i överensstämmelse med den europeiska direktivet om allmän produktsäkerhet (GPSD). För att undvika irritation, inflammation eller andra allvarliga effekter på dina ögon, vänligen läs noggrant de medföljande instruktionerna. Om du inte har använt kontaktlinser tidigare, rekommenderar vi att du konsulterar en optiker eller läkare för att säkerställa att linserna används korrekt. Dessa kontaktlinser är endast avsedda att förstärka eller förändra ögats färg för skönhets- och kosmetiska ändamål. Dessa linser är avsedda för flexibel användning (för användning när man är vaken och tas av före sömn), 6-månaders/månads/daglig ersättning eller enligt rekommendation från din optiker eller läkare. De är inte avsedda att användas när man sover. Om du upplever irritation eller något annat tecken på allergi, sluta omedelbart använda produkten.

Dessa användarvillkor reglerar dina köp från och din användning av SWATI-webbplatsen (https://www.swati.com/) och utgör ett avtal mellan dig och SWATI Group AB, Org. nr 559092-3123, Kivra: 559092-3123, 106 31 Stockholm, Sverige. E-post: support@swati.com, (härefter “SWATI”). Genom att göra ett köp från och använda denna webbplats har du godkänt dessa användarvillkor. Vänligen säkerställ att du har läst och förstått dessa användarvillkor när du använder vår webbplats.

När vi tar emot din beställning skickar vi en bekräftelse på din beställning tillsammans med dessa användarvillkor och en faktura till din e-postadress. Det är därför viktigt att du anger din e-postadress korrekt när du gör en beställning. För att kunna ge dig bästa möjliga kundservice och garantiinformation vid behov, råder vi dig att använda samma e-postadress i all kontakt med oss. Beställningsbekräftelsen fungerar som ett kvitto och en garanti på köpet. SWATI förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser, till exempel på grund av valutafluktuationer. Om ett pris är listat felaktigt kan detta tvinga SWATI att annullera köpet och återbetala eventuellt betalt belopp. Detta kan göras när som helst.

Genom att slutföra din beställning på SWATI.com godkänner du att köpa dina varor från Global-e som köprepresentant för transaktionen, enligt Global-e:s Villkor och Sekretesspolicy. Global-e är en internationell uppfyllandetjänstleverantör till SWATI. Du kan betala med de betalningsmetoder som Global-E erbjuder på kassasidan. SWATI lagrar under inga omständigheter några kreditkortsnummer. När du betalar med kredit- eller betalkort slutförs köpet så snart korttransaktionen är godkänd. Om ingen betalning har mottagits efter att du skickat din beställning eller Global-E upptäcker någon bedräglig aktivitet, kan SWATI automatiskt annullera din beställning. Alla produkter förblir SWATI:s egendom tills full betalning har mottagits och verifierats.

Alla priser som visas på SWATI-webbplatsen, www.swati.com, inkluderar moms, i enlighet med gällande lagstiftning. Beställningar skickas från Sverige. Om en beställning skickas till en leveransadress utanför EU, dras momsen av i kassan eller tidigare beroende på vilket land produkten ska levereras till. Observera att du kan bli föremål för importtullar och skatter, som tas ut när försändelsen når din leveransadress. I vissa länder förbetalar/samlar/subsidierar SWATI tullar och skatter enligt information som visas på Frakt- och leveranspolicy. Om ditt land inte nämns är du ansvarig för betalningen av sådana importtullar och skatter. Det bör också noteras att SWATI inte har någon kontroll över dessa avgifter och, eftersom dessa avgifter är olika för olika länder, kan SWATI inte förutse deras belopp. SWATI råder dig att kontakta din lokala tullmyndighet för mer information.

Ange kampanjkoder under kassaprocessen för att koden ska vara giltig. Det är inte möjligt att lägga till en kampanjkod efter att ett köp har gjorts.

Observera: Fri standardfrakt* gränser på köp baseras på värdet efter tillämpad rabatt eller kampanjkoder. I händelse av att standardfrakt inte är tillgänglig i din region/ditt land, kommer motsvarande värde att tillämpas som rabatt under kassaprocessen.

Observera: Rabatter eller utförsäljningar över 25 % anses som utförsäljning enligt följande villkor:

1. Slutförsäljning: Produkter under utförsäljningen anses som slutförsäljning och kan inte returneras, bytas eller återbetalas.

2. Inga återbetalningar: Utförsäljningsvaror är inte berättigade till återbetalning, även om de är defekta eller skadade.

3. Inga prisjusteringar: Utförsäljningspriser är slutgiltiga och kan inte justeras, även om varan blir billigare efter att du har gjort ett köp.

4. Tidsbegränsningar: Erbjudanden gäller så länge lagret räcker.

5. Inspektera före köp: Vänligen inspektera noggrant varorna före köp, eftersom utförsäljningsvaror ofta är slutgiltiga och inte kan returneras.

Genom att göra ett köp under den slutliga utförsäljningen, bekräftar och godkänner du dessa villkor.

Vid köp hos SWATI kommer vi att spara vissa av dina uppgifter för att kunna genomföra ditt köp. SWATI behandlar all personlig data konfidentiellt. Du har rätt att begära tillgång till dina personuppgifter och du har rätt att korrigera eventuella felaktiga eller ofullständiga personuppgifter. SWATI kan också använda cookies, till exempel för att förbättra din upplevelse av webbplatsen. Du kan läsa mer om hur vi använder personuppgifter och cookies här: Sekretesspolicy (www.swati.com/privacy-policy).

Observera att utseendet vid användning av linserna kan variera beroende på din naturliga ögonfärg. Detta är normalt och bilderna som avbildar produkterna på förpackningen och på webbplatsen ska ses som referenser och illustrationer av produkten. Bilderna kan också variera beroende på färginställningarna på din datorskärm. Vi reserverar oss för eventuella fel som kan förekomma på sidan. SWATI förbehåller sig rätten att ändra produktinformation såsom produktbilder och erbjudanden utan föregående meddelande.

SWATI levererar över hela världen. Leveranser sker i samarbete med posttjänster och deras partners. Priser och fraktkostnader visas innan du gör en beställning på vår webbplats. Du kommer också att informeras om en beräknad leveranstid

Observera: Fri standardfrakt* gränser på köp baseras på värdet efter tillämpad rabatt eller kampanjkoder. I händelse av att standardfrakt inte är tillgänglig i din region/ditt land, kommer motsvarande värde att tillämpas som rabatt under kassaprocessen.

Du har rätt att avbryta köp och returnera levererade varor genom att kontakta SWATI:s kundtjänst. Produkten måste vara oanvänd, i sin originalförpackning, oskadad och med alla säkerhetsförseglingar intakta. Detta är på grund av hygienens betydelse och för att skydda dig som kund. Produkter som köps direkt från vår webbplats måste returneras till oss för att en fullständig återbetalning ska kunna göras. SWATI förbehåller sig rätten att bestämma återbetalningsbeloppet och sättet beroende på de kostnader som uppkommit för att genomföra beställningen. Produkter köpta i en butik ska inte returneras till SWATI. Returnerade produkter ska skickas med rekommenderat brev eller spårbart paket för att säkerställa att de anländer säkert och oskadade. Se vår returpolicy för ytterligare instruktioner och var du ska skicka produkterna. Observera att du ansvarar för eventuella fraktkostnader när du returnerar paketet till oss. SWATI tar inget ansvar för föremål som förloras under returfrakten.

Vid fall där beställningen har skickats, är kunden skyldig att ta emot beställningen. Avbokning är inte giltig förrän kunden har bekräftat med SWATI via antingen e-post eller telefon. Om en produkt har utgått har SWATI rätt att annullera köpet och återbetala beloppet som betalats av kunden. SWATI kommer att meddela kunden om en ersättnings- eller motsvarande produkt är tillgänglig.

Det är viktigt att du som kund noggrant kontrollerar dina produkter när du tar emot din leverans för att verifiera att produkterna inte är skadade och korrekta. Om din produkt är skadad i transporten, oavsett om skadan är synlig eller dold, måste du rapportera detta så snart som möjligt till transportören. Om du tar emot din produkt och den är skadad eller inte överensstämmer med den du beställde, ska du också kontakta oss inom 30 dagar från att du tagit emot produkten.

Alla klagomål ska göras till vår kundtjänst via e-post med hjälp av adressen på kontaktsidan. Vänligen ange beställningsnummer och orsaken till klagomålet så återkommer vi till dig snarast möjligt. Detsamma gäller för returer. Defekta produkter som returneras till SWATI ska behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer extremt viktigt att produkten är förpackad på ett sådant sätt att den inte kan skadas under transporten. SWATI har rätt att ersätta defekta varor med varor av samma modell. Om artikeln har utgått kommer kunden att få full återbetalning. Om en returnerad produkt inte har några fel eller brister, kommer SWATI att skicka tillbaka produkten till kunden, men kunden är skyldig att stå för fraktkostnaden.

SWATI:s produkter levereras med ett års garanti från inköpsdatum. Denna garanti täcker endast tillverkningsfel på linserna. Vid mottagande av defekta produkter kommer vi att byta ut dem gratis. De kan endast bytas ut mot samma linsmodell och färg. För att få utbyte täckt av denna garanti, vänligen använd vårt kontaktformulär på sidan "kontakta oss". I e-postmeddelandet, vänligen ange ditt namn, adress, beställningsnummer och en detaljerad beskrivning av problemet. Skriv 'defekt produkt' och ditt beställningsnummer som ämne för e-postmeddelandet eller brevet. Returfrakt täcks av SWATI om produkten är defekt. Om SWATI inte kan hitta några fel som beskrivs ovan, kommer produkten att skickas tillbaka till kunden och porto- och hanteringsavgifterna debiteras kunden.

Observera att utbyten kommer att debiteras kunden i följande fall, även när de täcks av garantin: (1) skador orsakade av felaktig användning eller vårdslöshet, (2) skador orsakade av modifiering, (3) skador orsakade av brand eller vatten, (4) estetiska förändringar som uppstår vid normal slitage, (5) om detaljhandelsbutiken och inköpsdatumet inte är angivna på garantin, eller om denna information har skrivits om, och (6) om garantin inte skickas in tillsammans med produkten.

Denna garanti garanterar att du kan få gratis utbyte enligt de villkor som anges här och inom den angivna perioden, och ska inte begränsa någon laglig rätt du kan ha enligt tillämpliga lagar beroende på jurisdiktion.

SWATI:s ansvar för fel i samband med leverans är begränsat till befintliga försäljningsvillkor. SWATI bär inget direkt eller indirekt ansvar, exempelvis men inte begränsat till, inkompatibilitet, leveransförseningar, driftstopp, dataförlust, extra arbete eller annan ekonomisk skada.

SWATI ska vara befriad från ansvar för skador och andra påföljder på prestanda av avtalet förhindrad, hindrad eller fördröjd av omständigheter utanför vår kontroll. Som befrielsefaktor bör övervägas inbegripa regeringsingripande, ny eller ändrad lagstiftning, brist på stat, krig, brand, översvämning, arbetsstörning, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden eller brist på leverans från leverantörer och företaget utsätts för kriminell verksamhet som påverkar verksamheten.

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på webbplatsen och i det material som publiceras på den ägs av SWATI eller dess dotterbolag eller licensgivare. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll i sin helhet eller delvis, annat än för din egen personliga, icke-kommersiella användning, är förbjuden utan tillstånd från SWATI.

SWATI-webbplatsen www.swati.com kan innehålla användargenererat innehåll, till exempel sociala medieapplikationer. SWATI gör inga anspråk på äganderätt i sådant innehåll (bilder, foton etc.) och tar inget juridiskt ansvar för det. Om du misstänker en överträdelse av upphovsrätt eller någon annan rättighet, eller om du annars är förolämpad av sådant innehåll, vänligen kontakta vår kundtjänst: support@swati.com.

Alla bedrägerier rapporteras till myndigheterna och SWATI förbehåller sig rätten att annullera köpet om någon misstanke uppstår.

Dessa villkor och din användning av www.swati.com webbplats styrs av svensk lag. I den utsträckning som lagen tillåter ska svenska domstolar ha exklusiv jurisdiktion över alla tvister som uppstår ur dessa användarvillkor och din användning av webbplatsen, med förbehåll för SWATI:s rätt att åtala en användare på hans/hennes bostadsort.

SWATI förbehåller sig rätten att avsluta ditt konto och/eller din användning av webbplatsen www.swati.com efter eget gottfinnande om SWATI, till exempel misstänker att du har brutit mot dessa användarvillkor. Sådan uppsägning kan ske utan föregående meddelande.

SWATI kan när som helst revidera dessa villkor. När du beställer en produkt från oss kommer de allmänna villkor som är i kraft vid den tidpunkten att gälla för avtalet mellan dig och SWATI. Du bör därför granska dessa villkor som du är bunden till när du gör ett köp.

Villkor för textmarknadsföring

Genom att samtycka till SWATI Cosmetics SMS-marknadsföring vid kassan och initiera ett köp eller prenumerera via våra prenumerationsverktyg, godkänner du att ta emot återkommande textmeddelanden (för din beställning, inklusive påminnelser om övergiven kassaprocess), textmarknadsföringserbjudanden och transaktionstexter, inklusive förfrågningar om recensioner från oss, även om ditt mobilnummer är registrerat på någon statlig eller federal lista över ej ringa-listor. Meddelandefrekvensen varierar. Samtycke är inte ett köpkrav.

Om du vill avsluta prenumerationen på att ta emot textmarknadsföringsmeddelanden och aviseringar, använd länken för avregistrering som vi har tillhandahållit inom något av våra meddelanden. Du förstår och godkänner att alternativa metoder för att avsluta prenumerationen, såsom att använda alternativa ord eller begäranden, inte kommer att betraktas som ett rimligt sätt att avsluta prenumerationen. Vi tar inte betalt för tjänsten, men du är ansvarig för alla avgifter och kostnader som är förknippade med textmeddelanden som påförs av din trådlösa leverantör. Meddelande- och datapriser kan tillkomma.

För frågor eller mer information kan du också kontakta oss på support@swati.com.

Vi har rätt att ändra vilket telefonnummer eller kortnummer vi använder för att driva tjänsten när som helst. Du kommer att bli informerad vid sådana tillfällen.

Så långt tillämplig lag tillåter, godkänner du att vi inte är ansvariga för misslyckad, försenad eller felaktig leverans av någon information som skickas via tjänsten, några fel i sådan information och/eller några åtgärder du kan eller kanske inte vidtar med förlitan på informationen eller tjänsten.

Din rätt till integritet är viktig för oss. Du kan se vår sekretesspolicy för att bestämma hur vi samlar in och använder din personliga information.

Dessa användarvillkor uppdaterades senast den 7 februari 2023